01775nam a22003617a 4500001000800000005001700008006001900025007000300044008004100047020001500088040001800103041000800121082002500129100001900154245030300173250002200476260004700498300002800545336001000573337002000583338001200603500002300615500004600638504006400684505034700748546002301095650005201118650007101170650004601241700005101287700005301338710002201391BGEN50720230505113831.0a||||gr|||| 00| 0 ta161204t        ec ||||gr|||| 00| 0 spa d  a9681846788  aUEBbspacUEB0 aspa04a658.83833217bG7781e1 aGray, Janet L.10aEl valor de la calidad en los servicios bancarios : cSistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / bJanet L. Gray, Thomas W. Harvey ; traducción Hugo Iván Escoffíe Martínez ; revisión Carlos Rodríguez Tapia  aPrimera edición  aMéxico, D.F., México :bLimusa, c1997  a239 páginas ;c23 cm.  atexto  asin mediación  avolumen  aIncluye índices.  aTítulo original. Quality value banking.  aGlosario : p. 229-234.
Incluye bibliografías e índice.
0 a La calidad, base de los servicios bancarios - El mundo de los banqueros ha cambiado - La respuesta es mejor la calidad - Enfoque sobre la ingeniería en valor - La organización - Cómo implantar la ingeniería en valor de la calidad - Diálogos para creación de valor - Premio nacional Malcolm Balgrige a la calidad -   El principio.  aTexto en español14aAdministración bancaria - Control de calidad.24aInstituciones financieras - Administración - Control de calidad.24aServicios bancarios - Control de calidad.1 aEscoffíe Martínez, Hugo Iván, traductor.1 aRodríguez Tapia, Carlos, revisión técnica.  aHarvey, Thomas W.