01847nam a22003857a 4500 BGEN507 20230505113831.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 9681846788 UEB spa UEB spa 658.83833217 G7781e Gray, Janet L. 47599 El valor de la calidad en los servicios bancarios : Sistemas gerenciales efectivos que incrementan las utilidades, abaten costos y brindan un servicio competitivo al cliente / Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; traducción Hugo Iván Escoffíe Martínez ; revisión Carlos Rodríguez Tapia Primera edición México, D.F., México : Limusa, 1997 239 páginas ; 23 cm. texto sin mediación volumen Incluye índices. Título original. Quality value banking. Glosario : p. 229-234. Incluye bibliografías e índice. La calidad, base de los servicios bancarios - El mundo de los banqueros ha cambiado - La respuesta es mejor la calidad - Enfoque sobre la ingeniería en valor - La organización - Cómo implantar la ingeniería en valor de la calidad - Diálogos para creación de valor - Premio nacional Malcolm Balgrige a la calidad - El principio. Texto en español Administración bancaria - Control de calidad. 48071 Instituciones financieras - Administración - Control de calidad. 48072 Servicios bancarios - Control de calidad. 48073 Escoffíe Martínez, Hugo Iván, traductor. 48074 Rodríguez Tapia, Carlos, revisión técnica. 48075 Harvey, Thomas W. 48076 BK ddc 6207 6207 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2008-10-13 1263 15393436 7 658.83833217 G7781e 15393436 2023-11-23 00:00:00 2023-11-23 Ej.1 2016-12-04 BK ESTANTERIA 61.B