TY  - BOOK
AU  - Gray,Janet L.
AU  - Escoffíe Martínez,Hugo Iván,traductor
AU  - Rodríguez Tapia,Carlos,revisión técnica
ED  - Harvey, Thomas W.
TI  - El valor de la calidad en los servicios bancarios : : Janet L. Gray, Thomas W. Harvey ; traducción Hugo Iván Escoffíe Martínez ; revisión Carlos Rodríguez Tapia
SN  - 9681846788
U1  - 658.83833217 
PY  - 1997///
CY  - México, D.F., México
PB  - Limusa, 
KW  - Administración bancaria - Control de calidad
KW  - Instituciones financieras - Administración - Control de calidad
KW  - Servicios bancarios - Control de calidad
N1  - Incluye índices; Título original. Quality value banking; Glosario : p. 229-234.
Incluye bibliografías e índice
;  La calidad, base de los servicios bancarios - El mundo de los banqueros ha cambiado - La respuesta es mejor la calidad - Enfoque sobre la ingeniería en valor - La organización - Cómo implantar la ingeniería en valor de la calidad - Diálogos para creación de valor - Premio nacional Malcolm Balgrige a la calidad -   El principio
ER  -