@book{6275,
	author = {McCann, Ron and Vitale, Joe, 1953-. autor.},
	title = {El placer de servir con calidad : },
	publisher = { Pax México ; Bogotá : Alfaomega, },
	year = {1991},
	address = {México, D.F., México :},
	note = {Incluye bibliografía.}
}