TY  - BOOK
AU  - McCann,Ron
AU  - Vitale, Joe, 1953-. autor.
AU  - Ramírez, Gabriela, traducción técnico.
TI  - El placer de servir con calidad : : cómo triunfar en la nueva economía 
SN  - 9789688603871
U1  - 658.812  
PY  - 1991///
CY  - México, D.F., México
PB  -  Pax México ; Bogotá : Alfaomega, 
KW  - Calidad
KW  - Servicio al cliente
KW  - Servir
KW  - Triunfar
N1  - Incluye bibliografía; ¿Por qué servir? - ¿Qué es servir? - Reconocimiento de la necesidad de servicio
ER  -