01154nam a22003137a 4500 BGEN5468 20260506091351.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 9786071713018 UEB spa UEB spa 658.812 S8441t Stevens, Debra 38876 Tips efectivos para el servicio al cliente / Debra Stevens Primera edición México, D.F., México : Trillas, 2012 160 páginas ; ilustraciones ; 23 cm. texto sin mediación volumen Incluye índice. Los clientes han cambiado - Piedra angular de la excelencia del servicio al cliente - Haga del servicio virtual un servicio de calidad al cliente - Utilice la escala emocional para crear lealtad y confianza - Lea entre líneas - Cómo manejar cualquier tipo de queja.... Relaciones con el cliente. 37343 Administración de ventas. 3706 Administración de producción. 38854 BK ddc 6618 6618 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2014-03-28 3699 15400940 7 658.812 S8441t 15400940 2023-07-11 00:00:00 2023-07-11 Ej.1 2016-12-04 BK ESTANTERIA 60.C