Reinares Lara, Pedro <br/><br/>
Marketing relacional :  un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / 
Pedro J. Reinares Lara y José Manuel Ponzoa Casado 
 - Madrid, Espáña :  Pearson Educación ,   2002 
 - 303 páginas ;  ilustraciones ;  24.5 cm. 
<br/><br/> Incluye índice. 
<br/><br/>Incluye bibliografía. 
<br/><br/>Introducción al marketing relacional - Los públicos del marketing relacional - La estrategia relacional - Fidelización vinculación y retención de clientes - Gestión de la base de datos - Customer relationship management (CRM). 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8420535400 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Comercialización. <br/>Consumidores. <br/>Estrategia.<br/>Gestión.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.818  / R364m