01252nam a22003377a 4500 BGEN5486 20230522101147.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 8420535400 UEB spa UEB spa 658.818 R364m Reinares Lara, Pedro 37236 Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara y José Manuel Ponzoa Casado Madrid, Espáña : Pearson Educación , 2002 303 páginas ; ilustraciones ; 24.5 cm. texto sin mediación volumen Incluye índice. Incluye bibliografía. Introducción al marketing relacional - Los públicos del marketing relacional - La estrategia relacional - Fidelización vinculación y retención de clientes - Gestión de la base de datos - Customer relationship management (CRM). Comercialización. 8434 Consumidores. 3377 Estrategia. 7348 Gestión. 204 Ponzoa Casado, José Manuel 37237 BK ddc 6638 6638 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2014-04-04 6929 15395468 40 658.818 R364m 15395468 2024-01-22 00:00:00 2024-01-22 Ej.1 2016-12-04 BK ESTANTERIA 60.D