TY  - BOOK
AU  - Reinares Lara,Pedro
AU  - Ponzoa Casado, José Manuel
TI  - Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente 
SN  - 8420535400
U1  - 658.818 
PY  - 2002///
CY  - Madrid, Espáña
PB  - Pearson Educación , 
KW  - Comercialización.
KW  - Consumidores.
KW  - Estrategia
KW  - Gestión
N1  - Incluye índice; Incluye bibliografía; Introducción al marketing relacional - Los públicos del marketing relacional - La estrategia relacional - Fidelización vinculación y retención de clientes - Gestión de la base de datos - Customer relationship management (CRM)
ER  -