@book{7464,
	author = {Moyano Fuentes, José and Bruque Cámara, Sebastián},
	title = {Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL /},
	publisher = {Ediciones de la U., },
	year = {2011},
	address = {Bogotá, Colombia : },
	edition = {Primera edición},
	note = {Incluye índice. }
}