Moyano Fuentes, José <br/><br/>
Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL / 
Jesé Moyano Fuentes, Sabastián Bruque Cámara Pedro José Martínez Jurado 
 - Primera edición 
 - Bogotá, Colombia :   Ediciones de la U.,   2011 
 - 254 páginas ;  diagramas ; gráficas ; tablas ;   24 cm.  
<br/><br/> Incluye índice.  
<br/><br/>Incluye bibliografía.  
<br/><br/>La calidad en la empresa del siglo XXI - Gestión de la calidad total - Herramientas para la gestión de la calidad - Control estadístico de procesos - Nuevos enfoques en la gestión de la calidad - La calidad de servicio - Calidad en los servicios TI: el modelo ITIL2009.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789588675756 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de empresas.<br/>Control de calidad.<br/>Tecnología de la información - Herramientas.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.401 3   / M9382g