01426nam a22003497a 4500 BGEN6445 20230508085741.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 9789588675756 UEB spa UEB spa 658.401 3 M9382g Moyano Fuentes, José 32554 Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL / Jesé Moyano Fuentes, Sabastián Bruque Cámara Pedro José Martínez Jurado Primera edición Bogotá, Colombia : Ediciones de la U., 2011 254 páginas ; diagramas ; gráficas ; tablas ; 24 cm. texto sin mediación volumen Incluye índice. Incluye bibliografía. La calidad en la empresa del siglo XXI - Gestión de la calidad total - Herramientas para la gestión de la calidad - Control estadístico de procesos - Nuevos enfoques en la gestión de la calidad - La calidad de servicio - Calidad en los servicios TI: el modelo ITIL2009. Administración de empresas. 2765 Control de calidad. 3663 Tecnología de la información - Herramientas. 38599 Bruque Cámara, Sebastián 38600 Martínez Jurado, Pedro José 38601 BK ddc 7464 7464 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2015-02-27 9363 4755384 3 658.401 3 M9382g 4755384 2024-02-15 00:00:00 2024-02-15 Ej.1 2016-12-04 BK NO DISPONIBLE