TY  - BOOK
AU  - Moyano Fuentes,José
AU  - Bruque Cámara, Sebastián
AU  - Martínez Jurado, Pedro José
TI  - Gestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL
SN  - 9789588675756
U1  - 658.401 3  
PY  - 2011///
CY  - Bogotá, Colombia : 
PB  - Ediciones de la U., 
KW  - Administración de empresas
KW  - Control de calidad
KW  - Tecnología de la información - Herramientas
N1  - Incluye índice.; Incluye bibliografía.; La calidad en la empresa del siglo XXI - Gestión de la calidad total - Herramientas para la gestión de la calidad - Control estadístico de procesos - Nuevos enfoques en la gestión de la calidad - La calidad de servicio - Calidad en los servicios TI: el modelo ITIL2009.
ER  -