Control de Calidad Total : Claves, metodologías y administración para el éxito /
Sarv Singh Soin
- México : McGraw Hill Interamericana S.A., 1997
- 305 páginas : Ilustraciones; Incluye indice, gráficas, capítulos y bibliografía; 23 cm.
La revolución de la calidad . La obsesión por el cliente. El proceso de planeación
9701013433
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