TY  - BOOK
AU  - Kaplan,Steve
AU  - Pepper, John E., prólogo.
AU  - Betancourt, Anai, traductor.
TI  - ¡Ponga al elefante en su bolsillo! : : cómo ganar y retener clientes GRANDES / 
SN  - 9780881132151
U1  - 658.812  
PY  - 2007///
CY  - Nashville, Tennessee : 
PB  - Grupo Nelson, 
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Técnicas de ventas
KW  - Éxito en los negocios
N1  - Contiene índice; Incluye bibliografía; 	Su elefante espera: el tercer camino - La vida secreta del elefante: enfoque de empresa grande - Cómo enamorar a su elefante: cómo elaborar su lista de éxitos - Cómo afianzar el poder de su elefante: cómo hacer que sus paladines sigan promoviéndolo - Cinco errores mortales: administrar mal las expectativas del cliente
N2  - Un libro acerca del pensamiento estratégico y una actitud exitosa para el negocio, !Ponga al elefante en su bolsillo! esta lleno de estrategias practicas sobre mercadotecnia y ventas para ayudarlo a obtener un consumidor gigante, su propio elefante, e incrementar en forma dramática los ingresos, las ganancias y el éxito
ER  -