Protocolo y empresa : el ceremonial corporativo /
Ma. Teresa Otero Alvarado
- Primera edición
- Barcelona; España : Editorial UOC, 2011
- 264 páginas ; ilustraciones ; 24 cm.
- Relaciones Públicas .
Incluye indice.
Introducción y conceptos básicos -- Conceptos básicos -- El ceremonial empresarial y el protocolo -- El universo corporativo: los públicos organizacionales -- Normativa protocolaria de aplicación en los actos de entidades -- Estrategias, instrumentos y técnicas de ceremonial y protocolo en las organizaciones -- La gestión de los públicos organizacionales -- El manual de ceremonial corporativo -- Instrumentos de ceremonial y protocolo aplicados a la gestión empresarial -- Técnicas de ordenación.