TY - BOOK AU - Otero Alvarado,María Teresa TI - Protocolo y empresa : : el ceremonial corporativo T2 - Relaciones Públicas SN - 9788497884112 U1 - 659.2 PY - 2011/// CY - Barcelona; España PB - Editorial UOC KW - Imagen corporativa KW - Relaciones públicas KW - Imagen pública KW - Publicidad corporativa KW - Etiqueta N1 - Incluye indice; Introducción y conceptos básicos -- Conceptos básicos -- El ceremonial empresarial y el protocolo -- El universo corporativo: los públicos organizacionales -- Normativa protocolaria de aplicación en los actos de entidades -- Estrategias, instrumentos y técnicas de ceremonial y protocolo en las organizaciones -- La gestión de los públicos organizacionales -- El manual de ceremonial corporativo -- Instrumentos de ceremonial y protocolo aplicados a la gestión empresarial -- Técnicas de ordenación ER -