Evans, James Robert <br/><br/>
Administración y control de la calidad / 
James R. Evans, William M. Lindsay 
 - Novena edición 
 - México, D. F. :  Cengage Learning,   2015 
 - xxi, 697 páginas ;  ilustraciones ;  27 cm. 
<br/><br/> Contiene índice.  
<br/><br/>Incluye bibliografía.  
<br/><br/>	Introducción a la calidad - Fundamentos de la administración de la calidad - Enfoque en el cliente - Enfoque en la fuerza laboral - Enfoque en el proceso - Métodos estadísticos en la administración de la calidad - Diseño para la calidad y la excelencia del producto - Medición y control de la calidad - Mejora del proceso y six sigma - Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño - Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño - Liderazgo para la excelencia en el desempeño - Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9781285069463 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Control de calidad.<br/>Calidad total.<br/>Teoría de control.<br/>Control de calidad - Métodos estadísticos.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562   / E9242a