TY  - BOOK
AU  - Evans,James Robert
AU  - Lindsay, William M.
AU  - Velázquez Arellano, Jorge Alberto, traductor.
AU  - Haaz Díaz, Guillermo, revisión técnica.
TI  - Administración y control de la calidad
SN  - 9781285069463
U1  - 658.562  
PY  - 2015///
CY  - México, D. F.
PB  - Cengage Learning, 
KW  - Control de calidad
KW  - Calidad total
KW  - Teoría de control
KW  - Control de calidad - Métodos estadísticos
N1  - Contiene índice.; Incluye bibliografía.;  	Introducción a la calidad - Fundamentos de la administración de la calidad - Enfoque en el cliente - Enfoque en la fuerza laboral - Enfoque en el proceso - Métodos estadísticos en la administración de la calidad - Diseño para la calidad y la excelencia del producto - Medición y control de la calidad - Mejora del proceso y six sigma - Marco Baldrige para la excelencia en el desempeño - Medición y gestión de conocimientos para la excelencia en el desempeño - Liderazgo para la excelencia en el desempeño - Construcción y mantenimiento de la calidad y la excelencia en el desempeño.
ER  -