TY - BOOK AU - Gutiérrez Pulido,Humberto AU - Vara Salazar,Román de la AU - Herrera Pallares,revisión técnica AU - Téllez Martínez,Carlos,revisión técnica TI - Control estadístico de calidad y seis sigma SN - 9789701047248 U1 - 658.562 PY - 2004/// CY - México, D. F. : PB - McGraw-Hill, KW - Control de calidad KW - Seis sigma N1 - Contiene índice.; Incluye bibliografía.; Conceptos básicos de calidad - Capacidad de procesos I : estadística descriptiva - Introducción a la probabilidad - Elementos de inferencia estadística - Capacidad de procesos II : índices de capacidad y análisis de tolerancias - Herramientas básicas para seis sigma - Carta de control para variables y para atributos - Cartas CUSUM EWMA: detección oportuna de cambios pequeños - Estado de un proceso: capacidad y estabilidad - Calidad de mediciones (repetibilidad y reproducibilidad) - Muestreos de aceptación - Confiabilidad - Análisis de modo y efecto de las fallas - Escuchar la voz del cliente (despliegue de la función de calidad DFC) - Proceso esbelto - Poka-yoke - Seis sigma: metodología y estratgia - Ejemplo de proyecto seis sigma ER -