TY  - BOOK
AU  - Zapatero Álvarez,Ana Isabel
TI  - Información y atención al cliente-consumidor-usuario. Manual / 
SN  - 9788468125756
U1  - 658.812 
PY  - 2012///
CY  - Humanes de Madrid : 
PB  - CEP, 
KW  - Atención al cliente
KW  - Servicio al cliente
KW  - Atención al público
N1  - Incluye índice; Incluye  bibliografía; Gestión de la atención al cliente - Consumidor - Técnicas de información y atención al cliente consumidor
ER  -