TY  - BOOK
AU  - Martínez Bermúdez,Rigoberto
TI  - Gestión del servicio humanizado en salud: con visión multivariable y guías de mejoramiento 
SN  - 9789587622379
U1  - 613.62 
PY  - 2014///
CY  - Colombia
PB  - Ediciones de la U., 
KW  - GESTION DEL SERVICIO
KW  - ACTITUD
KW  - GESTION
KW  - SERVICIO
N1  - Incluye indice, gráficas, capítulos, fotos y bibliografía; CONTENIDO
Capítulo Primero. Marco Conceptual
Capítulo Segundo. Gestión Estratégica
Capítulo Tercero. Gestión Misional
Capítulo Cuarto. Los canales de atención y sus protocolos
Capítulo Quinto. Trato a personas con discapacidad y en situaciones especiales
Capítulo Sexto. Manejo de la actitud
Capítulo Séptimo. Gestión de apoyo administrativo
Capítulo Octavo. Gestión de los Procedimientos
Capítulo Noveno. Guía para mejorar el servicio

ER  -