diseño, implantación y control Hoyos Ballesteros, Ricardo creator text ec Bogotá, Colombia Ecoe Ediciones 2013 Reimpresión: Bogotá, octubre de 2015 Primera edición monographic spa xvii, 203 páginas ; ilustraciones ; gráficos ; tablas ; 24 cm. Generalidades del plan de marketing - El papel del marketing en las empresas - Modelo integral de gestión de marketing CASA - La planeación estratégica de marketing - Elementos del plan de marketing - Elaboración del pronóstico de ventas - Evaluación del desempeño de marketing - La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante - Vademécum estratégico. general Ricardo Hoyos Ballesteros Incluye tabla de contenido Incluye bibliografía Plan de marketing Mercadeo Planificación estratégica 658.802 H8689p 9789586488693 UEB 161204 20230517103300.0 BGEN7243 spa