TY  - BOOK
AU  - Hoyos Ballesteros,Ricardo
TI  - Plan de marketing: diseño, implantación y control 
SN  - 9789586488693
U1  - 658.802  
PY  - 2013///
PY  - 2015///
CY  - Bogotá, Colombia
PB  - Ecoe Ediciones, 
KW  - Plan de marketing
KW  - Mercadeo
KW  - Planificación estratégica
N1  - Incluye tabla de contenido; Incluye bibliografía;  	Generalidades del plan de marketing - El papel del marketing en las empresas - Modelo integral de gestión de marketing CASA - La planeación estratégica de marketing - Elementos del plan de marketing - Elaboración del pronóstico de ventas - Evaluación del desempeño de marketing - La auditoría del servicio al cliente a través de la observación participante - Vademécum estratégico
ER  -