fondo y formas Urcola Tellería, Juan Luis creator text ec Madrid, España Esic 2010 Sexta edición monographic spa 445 páginas ; gráficos ; cuadros ; tablas ; 24 cm. Introducción - Renovarse o morir - Por qué hemos escrito este libro - A quién dirigido este libro - Agradecimiento - CAPÍTULO 1. La dirección de personas - Dirigir personas es unan necesidad - Dirigir personas es una profesión - Dirigir personas es un arte - Dirigir personas es una responsabilidad - Dirigir personas: fondo y formas CAPÍTULO 2.La función de dirigir - Todo cambio, nada permanece igual - Pero qué entendemos por dirigir - La necesaria figura del jefe - Funciones directivas - Funciones sociales - Asumir la función de jefe - Errores de dirección - Estilos de dirección - Lo que un jefe espera de sus colaboradores y lo qu éstos esperan de su jefe - Los diez mandamientos para la dirección de personas - CAPÍTULO 3. La identificación y logro de objetivos - Adónde vamos - Vivir con una brújula en la mente - Superar la inercia - Ventajas que se derivan de tener objetivos claros - Pilares básicos del crecimiento profesional - El proceso de fijación de objetivos - Cuestionarios para reflexionar - CAPÍTULO 4. El análisis de problemas y la toma de decisiones - Habilidades en una: análisis de problemas y toma de decisiones - El análisis de problemas - Metodología para el análisis de problemas - La toma de decisiones - Qué es decidir - Elementos de una decisión - El proceso de la toma de decisiones - Decidir en equipo - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 5. La supervisión y el control - el control: Una habilidad directiva a potenciar - Qué entendemos por "control" - Tipos de controles - Para qué controlar - Qué hay que controlar - El proceso de controlar - Principios de control - La resistencia al control - El autocontrol - Cuestiones para reflexionar CAPÍTULO 6. La gestión del tiempo - Para muchos, el tiempo es un facto escaso - El origen de la escasez del tiempo - Importante o urgente - Los ladrones del tiempo - Proceso para la mejora de la gestión del tiempo - La planificación y programación del tiempo - Los diez mandamientos de la gestión del tiempo - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 7. Dirección e inteligencia emocional - Dirección con sentimientos - Dirección y marco de la inteligencia emocional - Dirigir emocionalmente - La "forma" en dirección de personas - CAPÍTULO 8. El liderazgo - Del autoritarismo al liderazgo - Qué entendemos por liderazgo - Dirección y liderazgo - Los líderes nacen, pero sobre todo se hacen - Clases de líderes - Las armas del liderazgo - Rasgos de liderazgo - Requerimientos para ser un líder - Misión y funciones principales de un líder - Cómo se gana liderazgo - El deseado carisma del líder - El talón de Aquiles de los aspirantes a líderes - factores de liderazgo en la empresa - Cuestiones para reflexionar. CAPÍTULO 9 El trabajo en equipo - El trabajo en equipo una necesidad individual y directa - Que es un equipo - Clases de equipos - La columna vertebral del trabajo en equipo - Aspectos básicos del trabajo en equipo - Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo - Papel del líder y de los miembros de un equipo - Creación y constitución de un equipo - La competencia y la cooperación en el trabajo en equipo - Cómo boicotear el trabajo en equipo - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 10. La dirección de reuniones - La reunión, un medio necesario - La reunión, un cáncer empresarial - Causas de la falta de eficacia de las reuniones - Condiciones básicas para celebrar una reunión - La preparación de una reunión - El desarrollo de una reunión - El papel y funciones de los participantes - Evaluación y control de una reunión - Tipologías personales y tratamiento - Situaciones problemáticas y tratamiento - CAPÍTULO 11. La delegación - Delegar: una forma de dirección - Que entendemos por delegar - En quien delegar - ventajas que se derivan de la delegación - Requisitos de toda delegación - Qué hay que delegar - Qué no se debe delegar - El procesos de la delegación - La delegación hacia arriba - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 12 La motivación - La motivación, un difícil arte - Definición: qué es motivar - Para que motivar - A quién motivar - Clases de motivación - Fuerzas motivacionales - La infraestructura de la motivación - Factores de la motivación - El contrato psicológico - La motivación y el dinero - La des motivación y sus causas - Cómo motivar a los colaboradores - Principios básicos de motivación - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 13. La comunicación - La comunicación, necesidad e importancia - Qué es la comunicación - El proceso de la comunicación - Errores y aspectos a contemplar - Estilos de la comunicación - La comunicación en la empresa - Comunicar informando - Habilidades comunicacionales - Saber comunicar - Saber escuchar - Saber usar el silencio - Saber dar órdenes - Saber corregir - Cuestiones para reflexionar. CAPÍTULO 14. La resolución de conflictos y la negociación - Resolución de conflictos y negociación - Definición del conflicto y aspectos positivos y negativos - Aspectos básicos a contemplar en un conflicto - Tratamiento de problemas y conflictos - Del conflicto a la negociación - Definición y objetivos de negociación - Elementos de una negociación - La calces de negociación Estilos y roles de negociación - La clave de toda negociación -El proceso de la negociación - Errores clásicos a evitar en una negociación - Últimos consejos para negociar con éxito - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 15. La evaluación y el desarrollo de persona - Definición y razón de ser de la evaluación - Objetivos de la evaluación de personal - Características de la evaluación de personal - Ventajas de la evaluación de personal - Proceso a seguir en la evaluación de personal - La entrevista de evaluación - Errores más frecuentes en la evaluación - CAPÍTULO 16. La gestión del cambio - Existe realmente el cambio - Renovarse o morir - Actitud adoptar ante el cambio - El directivo como promotor del cambio - Cómo efectuar y dirigir el cambio - La resistencia al cambio - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 17. El aspecto humano de la empresa - Con respecto a uno mismo - Con respecto a los colaboradores - Con respecto al jefe - Con respecto a los compañeros - Con respecto a los clientes - Con respecto a la sociedad - Cuestiones para reflexionar - A modo de resumen : Vemos el bosque además de los árboles. Tener una aptitud positiva - Adquirir los conocimientos necesarios - Ponerlos en práctica - Hasta que se convierta en un hábito. general Juan Luis Urcola Tellería Incluye bibliografía Trabajo en equipo Inteligencia emocional La motivación Comunicación Administración de personal Éxito empresarial Liderazgo Planificación estratégica Clima organizacional 658.3 U74d 9788473566919 UEB 161204 20240430121101.0 BGEN7305 spa