Oakland, John S. <br/><br/>
Administración por calidad total. / 
John S. Oakland. 
 - Primera edición  Séptima reimpresión 2007. 
 - México, D.F. :  Patria,   1999 
 - xiv, 389 páginas ;  ilustraciones ; gráficos ; tablas ;   25 cm. 
<br/><br/> Incluye el contenido. 
<br/><br/>
<br/><br/>Comprensión de la calidad - Compromiso y liderazgo - Diseño para la calidad - Estudio de casos - TQM, el papel del sistema de calidad - Diseño y contenido del sistema - Auditoría / revisión y autoevaluación del sistema de calidad - Estudio de casos - TQM, las herramientas y el ciclo de la mejoría - Herramientas y técnicas para la mejoría de la calidad - TQM: los requisitos organizacionales, de comunicación y de trabajo en equipo - Cambio de cultura a través del trabajo en equipo para la calidad - TQM, la puesta en práctica  - Estudio de casos. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9682610982 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de calidad total.<br/>Calidad total.<br/>Administración de empresas.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / O116a