TY  - BOOK
AU  - Oakland,John S.
AU  - Porter, Les
TI  - Administración por calidad total.
SN  - 9682610982
U1  - 658.562 
PY  - 1999///
CY  - México, D.F.
PB  - Patria, 
KW  - Administración de calidad total
KW  - Calidad total
KW  - Administración de empresas
N1  - Incluye el contenido; Comprensión de la calidad - Compromiso y liderazgo - Diseño para la calidad - Estudio de casos - TQM, el papel del sistema de calidad - Diseño y contenido del sistema - Auditoría / revisión y autoevaluación del sistema de calidad - Estudio de casos - TQM, las herramientas y el ciclo de la mejoría - Herramientas y técnicas para la mejoría de la calidad - TQM: los requisitos organizacionales, de comunicación y de trabajo en equipo - Cambio de cultura a través del trabajo en equipo para la calidad - TQM, la puesta en práctica  - Estudio de casos
ER  -