Johnston, Mark W. <br/><br/>
Administración de ventas / 
Mark W. Johnston; Greg W. Marshall 
 - Séptima edición 
 - México, D. F., México :   McGraw-Hill,   2004 
 - xxi; 659 páginas ;  Iiustraciones ; cuadros ; diagramas ; tablas ;  25 cm. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/>	Resúmen general de la administración de ventas y su contexto - Proceso de compra y de venta - Vinculación de las estratégias y el papel de las ventas en la era de la administración de las relaciones con los clientes - Organizar el esfuerzo de ventas - El papel estratégico de la información en la administración de ventas - El desempeño del vendedor: comportamiento, roles y satisfacción - Desempeño del vendedor: cómo motivas a la fuerza de ventas - Características personales y aptitudes para las ventas: criterios para seleccionar vendedores - Reclutamiento y selección de la fuerza de ventas - Capacitación para las ventas: objetivos, técnicas y evaluación - Diseños y programas de compensación e incentivos - Análisis de costos - Análisis del comportamiento y otros desempeños.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>970103970X 0072467576 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración - Ventas.<br/>Análisis de costos - Costos.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.81   / J721a