Kotler, Philip  1931- <br/><br/>
Marketing en el sector público :   todas las claves para su mejora /  
Philip Kotler  
 - Madrid, España :   Pearson Educación,   2007 
 - xix,  519 páginas ;  ilustraciones ; fotos ; gráficos ; tablas ;  24 cm. 
<br/><br/> Contiene índice.  
<br/><br/>Introducción - Cómo mejorar el rendimiento del sector público aprovechando las oportunidades de satisfacer las necesidades del ciudadano - Cómo comprender la mentalidad del marketing - Aplicación de las herramientas del marketing en el sector público - Desarrollo y mejora de los programas y servicios populares - Fijación de precios, incentivos y desincentivos motivadores - Optimización de los canales de distribución - Creación y mantenimiento de la identidad deseada de la marca - Comunicación eficaz con los públicos clave - Cómo mejorar el servicio y la satisfacción del consumidor - Cómo influir en un comportamiento público positivo: el marketing social - Creación de asociaciones estratégicas - Gestión del proceso de marketing - Recopilación de datos, opiniones y sugerencias de los ciudadanos - Supervisión y evaluación del rendimiento - Desarrollo de un plan de marketing atractivo - Marketing público en España y Latinoamérica: algunas consideraciones.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788483223789 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de mercadeo.<br/>Mercadeo - Investigaciones.<br/>Comportamiento del consumidor.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8   / K874m