01945nam a22003137a 4500 BGEN959 20230505162419.0 a||||gr|||| 00| 0 ta 161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d 9788483223789 UEB spa UEB spa 658.8 K874m Kotler, Philip 1931- 18252 Marketing en el sector público : todas las claves para su mejora / Philip Kotler Madrid, España : Pearson Educación, 2007 xix, 519 páginas ; ilustraciones ; fotos ; gráficos ; tablas ; 24 cm. texto sin mediación volumen Contiene índice. Introducción - Cómo mejorar el rendimiento del sector público aprovechando las oportunidades de satisfacer las necesidades del ciudadano - Cómo comprender la mentalidad del marketing - Aplicación de las herramientas del marketing en el sector público - Desarrollo y mejora de los programas y servicios populares - Fijación de precios, incentivos y desincentivos motivadores - Optimización de los canales de distribución - Creación y mantenimiento de la identidad deseada de la marca - Comunicación eficaz con los públicos clave - Cómo mejorar el servicio y la satisfacción del consumidor - Cómo influir en un comportamiento público positivo: el marketing social - Creación de asociaciones estratégicas - Gestión del proceso de marketing - Recopilación de datos, opiniones y sugerencias de los ciudadanos - Supervisión y evaluación del rendimiento - Desarrollo de un plan de marketing atractivo - Marketing público en España y Latinoamérica: algunas consideraciones. Administración de mercadeo. 3681 Mercadeo - Investigaciones. 4491 Comportamiento del consumidor. 3655 Lee, Nancy 37458 BK ddc 9041 9041 0 0 ddc 0 0 BGEN BGEN 2020-05-04 1318 15398051 4 658.8 K874m 15398051 2025-09-16 00:00:00 2025-09-16 Ej.2 2020-05-04 BK ESTANTERIA 57.B