TY  - BOOK
AU  - Kotler,Philip
AU  - Lee, Nancy
TI  - Marketing en el sector público:  todas las claves para su mejora / 
SN  - 9788483223789
U1  - 658.8  
PY  - 2007///
CY  - Madrid, España
PB  -  Pearson Educación, 
KW  - Administración de mercadeo
KW  - Mercadeo - Investigaciones
KW  - Comportamiento del consumidor
N1  - Contiene índice.; Introducción - Cómo mejorar el rendimiento del sector público aprovechando las oportunidades de satisfacer las necesidades del ciudadano - Cómo comprender la mentalidad del marketing - Aplicación de las herramientas del marketing en el sector público - Desarrollo y mejora de los programas y servicios populares - Fijación de precios, incentivos y desincentivos motivadores - Optimización de los canales de distribución - Creación y mantenimiento de la identidad deseada de la marca - Comunicación eficaz con los públicos clave - Cómo mejorar el servicio y la satisfacción del consumidor - Cómo influir en un comportamiento público positivo: el marketing social - Creación de asociaciones estratégicas - Gestión del proceso de marketing - Recopilación de datos, opiniones y sugerencias de los ciudadanos - Supervisión y evaluación del rendimiento - Desarrollo de un plan de marketing atractivo - Marketing público en España y Latinoamérica: algunas consideraciones.
ER  -