Grande Esteban, Ildefonso <br/><br/>
Markeing de los servicios sociales / 
Ildefonso Grande Esteban 
 - Madrid, España :   Sintesis,   2002 
 - 205 páginas ;  ilustraciones ; tablas ;  23 cm. 
 - ( Análisis e Intervención Social ;   n.4 )  .
<br/><br/>Incluye bibliografía  
<br/><br/>	Marketing y servicios sociales - Principios de marketing y de organización para los servicios sociales - Planificación estratégica de las organizaciones de servicios sociales - El comportamiento del consumidor de servicios sociales. Metodología para su análisis - Mix de marketing de los servicios sociales - La calidad de los servicios sociales : El valor de los servicios - La cadena de valor - Las percepciones de los beneficiarios - La satisfacción del ussuario. Métodos para su medición - Análsisi de la calidad y satisfacción de ususarios de residencias de mayores.  
<br/><br/><label>ISBN: </label>849756023X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo de servicios.<br/>Mercadeo - Servicio social.<br/>Mercadeo de servicios de salud.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.804  / G5718m