Bibliotecas Universidad Estatal de Bolívar - Search for 'an:3378'

Técnicas de servicio y atención al cliente /

By García Ortiz, Francisco.
Madrid, España : Paraninfo, 2007 .
305 páginas ; , Incluye índice. 24 cm..
9788497325837

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Shopper marketing : la era del shopper ha iniciado. /

By Aguila, Anuor.
Bogotá, Colombia : | Lima Alfaomega, | Grupo Editorial Mesa Redonda 2016 .
226 paginas : , Incluye índice. 9789587780949

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Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /

By Martínez Bermúdez, Rigoberto.
Bogotá, Colombia : Ediciones de la U, 2016 .
141 páginas ; 9789587625370

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Recepción y atención al cliente /

By López García, Socorro.
Madrid, España : Paraninfo, 2000 .
183 páginas ; , Incluye índice. 29 cm..
8497322207

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Precios y costos en el marketing relacional : cómo fijar precios con el concepto de valor (Value-based pricing) /

By López Arrázola, Santiago.
Bogotá, Colombia : Ediciones de la U., 2014 .
207 páginas : , Contiene índice. 24 cm..
9789587621617

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Neuroventas : deja ya de vender y haz que "te compren" /

By Llonch López, Jordi.
Bogotá, Colombia : Ediciones de la U, | ICB Editores Interconsulting Bureau, 2017 .
238 páginas ; , Incluye datos biográficos del autor. 24 cm..
9789587627169

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Mercadotecnia de servicios /

By Lovelock, Christopher H..
México, D. F., México : Prentice Hall, 1997 .
661 páginas ; , Incluye índice. 24 cm..
968880858_X

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Marketing de fidelización : ¿ cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana ? /

By Schnarch Kirberg, Alejandro.
Bogotá, Colombia : Ecoe, 2011 .
xiii,136 páginas ; , Contiene índice 24 cm..
9789586487429

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Marketing contemporáneo /

By Kurtz, David L..
México, D. F., México : Cengage, 2012 .
xxxiv, 669 páginas ; , Incluye índice. 27 cm..
9786074817126

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Marketing /

By Kotler, Philip,.
México, D. F., México : Pearson Educación de México, 2012 .
xxvi, 611 páginas ; , Contiene índice. 27 cm..
9786073214209

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Información y atención al cliente-consumidor-usuario. Manual /

By Zapatero Álvarez, Ana Isabel.
Humanes de Madrid : CEP, 2012 .
149 páginas ; , Incluye índice. 30 cm..
9788468125756

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Gestión de fuerza de ventas y equipos comerciales /

By García Palomo, Juan Pedro.
Bogotá, Colombia : Ediciones de la U ; Madrid : Ra-ma Editorial, 2018 .
152 páginas ; , Incluye índice. Glosario : p. 143-146. 24 cm..
9789587627824

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Gestión comercial y servicio de atención al cliente /

By Encarnación Gabín, María Amparo de la.
Madrid, España : Thomson, 2004 .
267 páginas ; , Contiene índice. 30 cm..
8497322657

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Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad /

By Uribe Macías, Mario Enrique.
Bogotá : Ediciones de la U., 2011 .
150 páginas ; , Incluye contenido. 24 cm. .
9789588675251

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Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /

By Prieto Herrera, Jorge Eliécer.
Bogotá, Colombia : Ecoe ediciones, 2010 .
170 páginas ; 24 cm..
9789586486736

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Gerencia del servicio : la clave para ganar todos /

By Prieto Herrera, Jorge Eliécer.
Bogotá, Colombia : Ecoe Ediciones, 2014 .
xvi, 199 páginas ; , Incluye índice. 24 cm..
9789587710823

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Fundamentos teóricos y gestión práctica de las agencias de viajes /

By González Cobreros, María Angeles.
Madrid, España : Sintesis, 2000 .
276 páginas ; , Incluye índice. 24 cm..
8477384940

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Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos. /

By Hoffman, K Douglas.
México, D.F., México : Thomson, 2002 .
569 páginas : , Contiene índice 24 cm..
9706862021

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El vendedor creativo /

By Ernest, John W..
México, D.F., México McGraw-Hill, 1988 .
121 páginas ; , Incluye índice. 27 cm..
9684514530

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El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente /

By Domínguez Collins, Humberto.
Bogotá, Colombia : Ecoe Ediciones, 2006 .
xx, 156 páginas ; , Incluye Índice. 21 cm..
9586484262

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El placer de servir con calidad : cómo triunfar en la nueva economía /

By McCann, Ron.
México, D.F., México : Pax México ; Bogotá : Alfaomega, 1991 .
110 páginas ; , Incluye bibliografía. 21 cm..
9789688603871

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El liderazgo del Lean Six : para entender cómo se implementa, paso por paso /

By Molteni, Raúl.
Buenos Aires, Argentina : Ediciones Macchi, 2005 .
474 páginas ; , Incluye índice. 22.5 cm..
9505376383

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Dirección de venta : organización del departamento de ventas y gestión de vendedores /

By Artal Castells, Manuel.
Madrid ; España : ESIC; Alfaomega, 2015 .
540 páginas ; , Contiene índice. 23 cm..
9788415986768

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Dirección de marketing /

By Kotler, Philip,.
Ciudad de México, México : Pearson Educación, 2016 .
[832] páginas en varias paginaciones ; , Contiene índice. 27 cm..
9786073237000

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Calidad y servicio : conceptos y herramientas /

By Vargas Quiñones, Martha Elena.
Bogotá, Colombia : Ecoe Ediciones, 2014 .
362 páginas ; , Incluye indice 24 cm..
9789587710847

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Calidad en el servicio cliente en internet : la clave del éxito en el comercio electrónico /

By Tschohl, John.
México, D. F. : Pax, 2001 .
183 páginas ; , Incluye índice. 9688605769

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Calidad en el servicio /

By Hernández Castillo, Claudia.
México, D. F., México : Trillas S.A., 2009 .
127 páginas ; 24 cm..
9786071702661

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Cómo vender a clientes resistentes : la técnica de ventas pace & leading /

By Rosser, Carlos.
Madrid : Fundación Confemetal, 2007 .
288 páginas : , Incluye índice 9788496743267

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Cómo conservar clientes con un buen servicio /

By Tschohl, John.
México, D. F. : Pax México, 2007 .
100 páginas ; , Incluye índice. 21 cm..
9688608181

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Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategías /

By Paz Couso, Renata.
Bogotá, Colombia : Ediciones de la U., 2010 .
172 páginas ; , Incluye indice 24 cm..
9789589949016

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Administración de servicios:

By Lovelock, Christopher.
México, D. F. : Pearson Educación, 2004 .
xvii, 741 páginas ; , Incluye índice. 25 cm..
9702603889

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¡Ponga al elefante en su bolsillo! : cómo ganar y retener clientes GRANDES /

By Kaplan, Steve.
Nashville, Tennessee : Grupo Nelson, 2007 .
205 páginas ; , Contiene índice. 23 cm..
9780881132151

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