Título original : Comtemporary administration.

Incluye índice.

Bibliografía: p. páginas. 717-729.

PRIMERA PARTE
La administración
CAPÍTULO UNO
Los administradores y la administración 2
CAPÍTULO DOS
La evolución del pensamiento administrativo 40
CAPÍTULO TRES
La persona del administrador: valores, actitudes, emociones y cultura 74
SEGUNDA PARTE
El entorno de la administración
CAPÍTULO CUATRO
Ética y responsabilidad social 112
CAPÍTULO CINCO
Administración de empleados
diversos en un medio multicultural 146
CAPÍTULO SEIS
La administración en el entorno mundial 188
TERCERA PARTE
Toma de decisiones, planeación y estrategia
CAPÍTULO SIETE
El administrador y la toma de decisiones 222
CAPÍTULO OCHO
El administrador como planeador y estratega 258
CAPÍTULO NUEVE
Administración de la cadena de valor: estrategias funcionales para incrementar la calidad, la eficiencia y el compromiso con los clientes 298
CUARTA PARTE
Administración de la arquitectura de la organización
CAPÍTULO DIEZ
Administración de la estructura de la organización 332
CAPÍTULO ONCE
Control y cambio organizacionales 374
CAPÍTULO DOCE
La administración de recursos humanos 410
QUINTA PARTE
Administración de individuos y grupos
CAPÍTULO TRECE
La motivación y el desempeño 454
CAPÍTULO CATORCE
Liderazgo 492
CAPÍTULO QUINCE
Grupos y equipos efectivos 528
CAPÍTULO DIECISÉIS
La comunicación eficaz 566
SEXTA PARTE
Control de procesos críticos de la organización
CAPÍTULO DIECISIETE
Manejo de conflictos, políticas y negociaciones organizacionales 604
CAPÍTULO DIECIOCHO
Uso de la tecnología de la información avanzada 634
CAPÍTULO DIECINUEVE
Innovaciones y desarrollo de productos y servicios con un espíritu emprendedor 666
CASOS EN VIDEO 698
GLOSARIO 717
CRÉDITOS 730
ÍNDICE 765