Incluye bibliografía

Introducción - Renovarse o morir - Por qué hemos escrito este libro - A quién dirigido este libro - Agradecimiento - CAPÍTULO 1. La dirección de personas - Dirigir personas es unan necesidad - Dirigir personas es una profesión - Dirigir personas es un arte - Dirigir personas es una responsabilidad - Dirigir personas: fondo y formas CAPÍTULO 2.La función de dirigir - Todo cambio, nada permanece igual - Pero qué entendemos por dirigir - La necesaria figura del jefe - Funciones directivas - Funciones sociales - Asumir la función de jefe - Errores de dirección - Estilos de dirección - Lo que un jefe espera de sus colaboradores y lo qu éstos esperan de su jefe - Los diez mandamientos para la dirección de personas - CAPÍTULO 3. La identificación y logro de objetivos - Adónde vamos - Vivir con una brújula en la mente - Superar la inercia - Ventajas que se derivan de tener objetivos claros - Pilares básicos del crecimiento profesional - El proceso de fijación de objetivos - Cuestionarios para reflexionar - CAPÍTULO 4. El análisis de problemas y la toma de decisiones - Habilidades en una: análisis de problemas y toma de decisiones - El análisis de problemas - Metodología para el análisis de problemas - La toma de decisiones - Qué es decidir - Elementos de una decisión - El proceso de la toma de decisiones - Decidir en equipo - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 5. La supervisión y el control - el control: Una habilidad directiva a potenciar - Qué entendemos por "control" - Tipos de controles - Para qué controlar - Qué hay que controlar - El proceso de controlar - Principios de control - La resistencia al control - El autocontrol - Cuestiones para reflexionar CAPÍTULO 6. La gestión del tiempo - Para muchos, el tiempo es un facto escaso - El origen de la escasez del tiempo - Importante o urgente - Los ladrones del tiempo - Proceso para la mejora de la gestión del tiempo - La planificación y programación del tiempo - Los diez mandamientos de la gestión del tiempo - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 7. Dirección e inteligencia emocional - Dirección con sentimientos - Dirección y marco de la inteligencia emocional - Dirigir emocionalmente - La "forma" en dirección de personas - CAPÍTULO 8. El liderazgo - Del autoritarismo al liderazgo - Qué entendemos por liderazgo - Dirección y liderazgo - Los líderes nacen, pero sobre todo se hacen - Clases de líderes - Las armas del liderazgo - Rasgos de liderazgo - Requerimientos para ser un líder - Misión y funciones principales de un líder - Cómo se gana liderazgo - El deseado carisma del líder - El talón de Aquiles de los aspirantes a líderes - factores de liderazgo en la empresa - Cuestiones para reflexionar. CAPÍTULO 9 El trabajo en equipo - El trabajo en equipo una necesidad individual y directa - Que es un equipo - Clases de equipos - La columna vertebral del trabajo en equipo - Aspectos básicos del trabajo en equipo - Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo - Papel del líder y de los miembros de un equipo - Creación y constitución de un equipo - La competencia y la cooperación en el trabajo en equipo - Cómo boicotear el trabajo en equipo - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 10. La dirección de reuniones - La reunión, un medio necesario - La reunión, un cáncer empresarial - Causas de la falta de eficacia de las reuniones - Condiciones básicas para celebrar una reunión - La preparación de una reunión - El desarrollo de una reunión - El papel y funciones de los participantes - Evaluación y control de una reunión - Tipologías personales y tratamiento - Situaciones problemáticas y tratamiento - CAPÍTULO 11. La delegación - Delegar: una forma de dirección - Que entendemos por delegar - En quien delegar - ventajas que se derivan de la delegación - Requisitos de toda delegación - Qué hay que delegar - Qué no se debe delegar - El procesos de la delegación - La delegación hacia arriba - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 12 La motivación - La motivación, un difícil arte - Definición: qué es motivar - Para que motivar - A quién motivar - Clases de motivación - Fuerzas motivacionales - La infraestructura de la motivación - Factores de la motivación - El contrato psicológico - La motivación y el dinero - La des motivación y sus causas - Cómo motivar a los colaboradores - Principios básicos de motivación - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 13. La comunicación - La comunicación, necesidad e importancia - Qué es la comunicación - El proceso de la comunicación - Errores y aspectos a contemplar - Estilos de la comunicación - La comunicación en la empresa - Comunicar informando - Habilidades comunicacionales - Saber comunicar - Saber escuchar - Saber usar el silencio - Saber dar órdenes - Saber corregir - Cuestiones para reflexionar. CAPÍTULO 14. La resolución de conflictos y la negociación - Resolución de conflictos y negociación - Definición del conflicto y aspectos positivos y negativos - Aspectos básicos a contemplar en un conflicto - Tratamiento de problemas y conflictos - Del conflicto a la negociación - Definición y objetivos de negociación - Elementos de una negociación - La calces de negociación Estilos y roles de negociación - La clave de toda negociación -El proceso de la negociación - Errores clásicos a evitar en una negociación - Últimos consejos para negociar con éxito - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 15. La evaluación y el desarrollo de persona - Definición y razón de ser de la evaluación - Objetivos de la evaluación de personal - Características de la evaluación de personal - Ventajas de la evaluación de personal - Proceso a seguir en la evaluación de personal - La entrevista de evaluación - Errores más frecuentes en la evaluación - CAPÍTULO 16. La gestión del cambio - Existe realmente el cambio - Renovarse o morir - Actitud adoptar ante el cambio - El directivo como promotor del cambio - Cómo efectuar y dirigir el cambio - La resistencia al cambio - Cuestiones para reflexionar - CAPÍTULO 17. El aspecto humano de la empresa - Con respecto a uno mismo - Con respecto a los colaboradores - Con respecto al jefe - Con respecto a los compañeros - Con respecto a los clientes - Con respecto a la sociedad - Cuestiones para reflexionar - A modo de resumen : Vemos el bosque además de los árboles. Tener una aptitud positiva - Adquirir los conocimientos necesarios - Ponerlos en práctica - Hasta que se convierta en un hábito.