Contiene índice.

Incluye bibliografía.

El factor AFI -- El despilfarro informático -- La administración de la función informática como nueva profesión -- La administración de la función informática -- La función informática y su relación con el ciclo de crecimiento competitivo de una empresa -- La información en las empresas -- Implantación de AFI dentro de las empresas -- Análisis de impacto para la empresa en casos de falla en el servicio informático -- La descentralización del área informática -- La importancia de evaluar los compromisos de trabajo -- Estandarizar la comunicación entre directivos de la empresa e informáticos -- Importancia de la participación de los usuarios -- Acercamiento entre informáticos y usuarios -- Beneficios de la asignación equilibrada de las órdenes de trabajo -- Formación y contratación de personal informático -- La capacitación para el área de informática -- La productividad en la informática -- Los métodos de trabajo en el área de informática y sus beneficios -- Metodología de trabajo para el área de operación de sistemas -- Control de cambios en los sistemas - Administración de archivos -- Evaluación y adquisición de software -- El enigma de las bases de datos -- Metodología de trabajo para el área de ingeniería de sistemas - Consultoría de trabajo para el área de ingeniería de sistemas -- Consultoría externa - Auditoría en informática con visión de empresa -- Organización del área de informática -- En busca de la excelencia en la función informática -- Apéndices.