Título original. Marketing.

Incluye índice.

Incluye glosario, bibliografía.

Panorama general de la mercadotecnia - Planeación estratégica - Desarrollo e implementación de un plan de mercadotécnica - Ambiente de mercadotecnia - Desarrollo de una visión global - Etica y responsabilidad social - Toma de decisiones del consumidor - Mercadotecnia de negocio a negocio - Segmentación de mercados y los mercados meta - Sistemas de apoyo a las decisiones y la investigación de mercados - Conceptos de producto - Desarrollo y administración de productos - Mercadotecnia de las organizaciones de servicios y no lucrativas - Valor - Calidad y satisfacción del consumidor - Canales y distribución física - Ventas al detalle y al mayoreo - Estrategia de promoción y la comunicación en la mercadotecnia - Publicidad en las relaciones públicas - Promoción de venta - Mercadotecnia por internet.