Incluye índice

Incluye bibliografía.

Introducción marketing turístico - Características del servicio y el marketing turístico - El papel del marketing en la planificación estratégica - El entorno del marketing.- Sistemas de información e investigación en marketing - Análisis del comportamiento del comprador - Análisis de los mercados entre organizaciones y del comportamiento de compra - Segmentación de mercados y posicionamiento - Diseño y gestión del producto. Marketing interno - Construyendo la fidelidad del cliente a través de la calidad - Fijación de precios de los productos: consideraciones sobre el precio, enfoques y estrategias - Canales de distribución - Promoción del producto: políticas de comunicación y promoción. Publicidad - La promoción del producto relaciones públicas y promoción de ventas - Marketing en internet - La venta profesional - Marketing de destinos turísticos - El plan de marketing del año próximo.