Incluye índice.

Incluye bibliografía.

Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos - El proceso de investigación del consumidor - Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos - Motivación del consumidor - Personalidad y comportamiento del consumidor - Percepción del consumidor - Aprendizaje del consumidor - Formación y cambio de actitudes en el consumidor - Comunicación y comportamiento del consumidor - La familia y su posición como clase social - La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor - Subculturas y comportamiento del consumidor - Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional - Los consumidores y la difusión de las innovaciones - Más allá de la toma de decisiones del consumidor - Ética en el marketing y responsabilidad social.