Incluye contenido - glosario, anexos.

Etiqueta moderna - El arte de invitar - Agradables veladas - El buen anfitrión - El buen invitado - Tarjetas de invitación - Comidas formales se mi formales e informales - Etiquetas en la mesa - Formas de recibir y atender en casa - Etiqueta en la vida social - Presentación - Porque y para qué nos presentamos - Quién presenta a quién Ejemplos y casos específicos - Auto presentación - Fórmulas de presentación - Fórmulas de respuesta - Saludos - Despedidas - La sonrisa: un factor clave - Tratamientos y títulos El arte de comunicarse Comportamiento en lugares públicos - Etiqueta en la vida familiar - Vida familiar - El niño en sociedad - La importancia de enseñar buenas maneras - Uso correcto de lenguaje - Etiqueta en la mesa - Protocolo y etiqueta empresarial - Principios básicos Vestuario de la ejecutiva - Vestuario del ejecutivo - Trato entre ejecutivos - Departamento de protocolo de la emoresa - Etiqueta internacional en el ámbito empresarial - Generalizaciones - Gastos y su significado en diferentes países.