Incluye indice, gráficas, prólogo, bibliografía y capítulos

Sección I Algunos aspectos de la comunicación. - Introducción. - Capítulo 1 Generalidades sobre la comunicación. - Capítulo 2 Importancia de una buena observación para una comunicación adecuada. - Capítulo 3 La comunicación no verbal. - Sección II Hacia una comunicación clara y transparente. - Introducción. - Capítulo 4 Consideraciones generales. - Capítulo 5 Esquema de la comunicación. - Capítulo 6 Obstáculos a la comunicación o recepción del mensaje. - Capítulo 7 La comunicación en situaciones de conflicto. - Capítulo 8 Puntos importantes que se deben tener en cuenta al relacionarnos con el paciente o al realizar la entrevista terapéutica. - Sección III La relación de ayuda. - Introducción. - Capítulo 9 Generalidades sobre la relación de ayuda. - Capítulo 10 Primera fase de la relación de ayuda: la acogida. - Capítulo 11 Segunda fase de la relación de ayuda: clarificación y definición del problema. - Capítulo 12 Tercera fase de la relación de ayuda: confrontación y reestructuración. - Capítulo 13 Cuarta fase de la relación de ayuda: establecer con el paciente un plan de acción. - Capítulo 14 Quinta fase de la relación de ayuda: la separación. - Capítulo 15 Evaluación. - Sección IV Comunicación grupal. - Introducción. - Capítulo 16 Comunicación grupal. - Capítulo 17 Sensibilización de técnicas grupales para aplicar a los profesionales de la salud.