000			02231nam a2200337 4500
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008			180312b ||||| |||| 00| 0 spa d
020			_a9788498754261
040			_aUEB _bspa _cUEB
082			_a658.314 _bK172c
100			_aKaplan, Robert S., _d1940- _961729
245			_aEl cuadro de mando integral / _cRobert S. Kaplan
250			_aPrimera edición. Primera reimpresión 2017
260			_aBarcelona, España : _bEditorial Planeta Colombiana, _c2016
300			_a382 páginas ; _bilustraciones ; _c22 cm.
336			_atexto
337			_asin mediación
338			_avolumen
500			_aTítulo original : The balanced scorecard, translating strategy into action.
500			_aIncluye índice.
505			_aPrólogo de Joan M. Amat 7 Prefacio Capítulo 1. La medición y la gestión en la era de la información.. 17 Capítulo 2. ¿Por qué necesitan las empresas un Cuadro de Mando Integral? 41 Primera parte La forma de medir la estrategia empresarial Capítulo 3. La perspectiva financiera 69 Capítulo 4. La perspectiva del cliente 89 Capítulo 5. La perspectiva del proceso interno 123 Capítulo 6. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento 161 Capítulo 7. La vinculación de los indicadores del Cuadro de Mando Integral con su estrategia 187 Capítulo 8. Estructura y estrategia 209 Segunda parte La gestión de la estrategia del negocio Capítulo 9. Conseguir alcanzar la alineación estratégica: de arriba abajo M5 Capítulo 10. Metas, asignación de recursos, iniciativas y presupuestos 275 Capítulo 11. Elfeedback y el proceso de aprendizaje estratégico.. ... 303 Capítulo 12. La implantación de un programa de gestión del Cuadro de Mando Integral 327 Apéndice: La construcción de un Cuadro de Mando Integral.
650			_aPlanificación estratégica. _91764
650			_aGestión de negocios _936519
650			_aEfectividad organizacional - Evaluación. _936520
650			_aCuadro de mando integral. _936521
650			_aPlanificación empresarial. _910138
650			_aAdministración de empresas. _92765
650			_aGestión empresarial. _93975
700			_aNorton, David P. _917032
942			_2ddc _cBK
999			_c18826 _d18826