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020			_a9788428329712
040			_aUEB _bspa _cUEB
043			_aEspaña
082			_a658.9 _bG6439c
100			_aGonzález Menorca, Carlos _922161
245			_aLa calidad en las organizaciones turísticas / _c Carlos González Menorca
250			_aPrimera edición
260			_aMadrid, España : _bParaninfo S.A, _c2014
300			_a263 páginas ; _bgráficas ; _c24 cm
336			_atexto
337			_asin mediación
338			_avolumen
500			_aIncluye índice de contenidos
504			_8Incluye bibliografía
505			_aLa calidad en el sector turístico. Del aseguramiento a la excelencia en las organizaciones turísticas. La autorregulación de la calidad en el sector turístico español. Las expectativas de calidad del turística. Gestión por procesos y mejora continua. Factores organizativos como soporte a la gestión de la calidad. Herramientas de la calidad en las organizaciones turísticas. Integración del turista en la mejora de la calidad del servicio.
650			_aOrganizaciones turísticas _922162
650			_aCalidad sector turístico _959012
650			_aAseguramiento _928088
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650			_aGestión por Procesos _94112
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700			_aLópez Raso, Marìa José, gerente editorial _937532
700			_aCerviño González, Alicia, equipo técnico editorial _937533
700			_aLara Carmona, Carmen, editora de adquisiciones _937534
700			_aCabal Ramos, Nacho, Producción _937535
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