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043			_aColombia
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100			_aFernández, Pablo _930234
245			_aLas 6 R del negocio / _cPablo Fernández
250			_aPrimera edición
260			_aBogotá, Colombia : _bEdiciones de la U, _c2017
300			_a269 páginas ; _b22 cm.
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500			_aIncluye índice
505			_aMirando su negocio desde una perspectiva diferente - Cómo diseñar y gestionar la relación con sus clientes - Cómo incrementar la retención de sus clientes en el tiempo - Cómo aumentar la rentabilidad de una cartera de clientes - Cómo transformar clientes disgustados en deleitados mediante la recuperación de servicio - Cómo aprovechar el potencial de sus ex clientes - Del diseño a la implementación. Cómo lograr resultados medibles en su empresa.
650			_aNegocio _97389
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