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082 _a658.3
_bC139n
245 _aLa nueva milla extra:
_bcómo elevar el engagement y conseguir resultados extraordinarios /
_c[y otros autores]
260 _aBogotá:
_bPlaneta Colombiana S.A.,
_c2021
300 _a400 páginas;
_b24 centímetros
336 _atexto
337 _asin mediación
338 _avolumen
505 _aUn aperitivo, a manera de introducción. -- Agradecimientos. -- Un aperitivo, a manera de introducción. -- Capítulo I: ¿qué es engagement? Una visión sistémica Ricardo Matamala Señor. -- Capítulo II: propósito superior y engagement Ricardo Matamala Señor. -- Capítulo III: el ecosistema del engagement: la cultura organizacional Juanita Cajiao Sáenz. -- Capítulo IV: liderazgo y engagement / Anna María Casas Rudbeck y Ricardo Matamala Señor. -- Capítulo V: experiencia del colaborador y engagement Carlos Schmidt Junguito. -- Capítulo VI: ambiente laboral y engagement / Carolina Astaiza Monje. -- Capítulo VII: Cambio, innovación y engagement / Francisco Fernández y Edmundo Barón. -- Capítulo VIII: aprendizaje y engagement: el binomio ideal de la estrategia de negocio / Germán París. -- Capítulo IX: dinamismo, agilismo y engagement / Carlos Zuleta Londoño. -- Capítulo X: servicio y engagement: una simbiosis consciente / Diego Parra Ochoa. -- Capítulo XI: el estado de resultados y el engagement / Sergio Lujambio Irazábal. -- Capítulo XII: medición y gestión del engagement / Catalina Fergusson Jaramillo. -- A manera de conclusión.
520 _aLa milla extra no es un concepto asociado a más tiempo o esfuerzo en el trabajo; es un tema integral que implica disponer de la mayor energía en lo que hacemos, es deliberada y conscientemente querer ofrecer a las organizaciones la mejor versión de nosotros mismos. Este compromiso más profundo y esencial de las personas con su trabajo, o engagement, solo será posible despertarlo si la organización cuenta con un propósito inspirador, una cultura sana y admirable, líderes que dejan huella, un buen ambiente laboral, una experiencia extraordinaria para el colaborador, y si al interior de la organización se promueve el aprendizaje, la innovación, el cambio y la excelencia operacional. El engagement, por lo demás, impacta directamente en el servicio al cliente y en los resultados de la organización, siendo posible medirlo y gestionarlo. Las personas que están engaged están dispuestas a dar la milla extra, desean lo mejor para la organización y se convierten en los mejores embajadores de la marca. Cada capítulo de este libro analiza distintos aspectos de lo que significa engagement y, si bien guardan entre sí una secuencia, pueden leerse también de manera independiente ya que cada autor escribió desde su experiencia empresarial manteniendo su estilo personal. La intención es proveer ideas claras, concretas y útiles para quienes tienen responsabilidad de liderar, al igual que reflexiones valiosas para las personas que quieran realizarse y tener una gran experiencia en su trabajo.
650 _aEngagement
_963687
650 _aEl ecosistema del engagement
_963688
650 _aCultura organizacional
_93345
650 _aLiderazgo y engagement
_963689
650 _aMedición y gestión del engagement
_963690
650 _aAmbiente laboral y engagement
_963691
650 _aAdministración de empresas
_92765
650 _a Coaching empresarial
_963674
700 _aMatamala, Ricardo, editor
_963692
700 _aCajiao, Juanita
_963693
700 _aCasas, Anna María
_963694
700 _aSchmidt, Carlos
_963695
700 _aAstaiza, Carolina
_963696
700 _aFernández, Francisco
_963697
700 _aBarón, Edmundo
_963698
700 _aParis, Germán
_963699
700 _aZuleta, Carlos
_963700
700 _aParra, Diego
_963701
700 _aLujambio, Sergio
_963702
700 _aFergusson, Catalina
_963703
942 _2ddc
_cBK
999 _c20999
_d20999