000			01549nam a22003257a 4500
001			BGEN2846
005			20230522101405.0
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008			161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d
020			_a8448139488
040			_aUEB _bspa _cUEB
041	0		_aspa
082	0	4	_a658.812 _bB267m
100	1		_aBarquero Cabrero, José Daniel _97997
245	1	0	_aMarketing de clientes : _c¿quién se ha llevado a mi cliente? / _bJosé Daniel Barquero Cabrero
260			_aMadrid, España : _bMcGraw-Hill, _c2003
300			_a291 páginas ; _bilustraciones ; _c24 cm.
336			_atexto
337			_asin mediación
338			_avolumen
504			_aIncluye bibliografía
505	0		_aEl éxito con los clientes aplicando una buena gestión de relaciones públicas - La industria de la persuasión en la organización moderna - Gestión con éxito ante la opinión pública y los clientes - El éxito de la organización ganando para su causa a sus clientes públicos - Introducción al Loyalty Management Model y el conocimiento y evaluación de los clientes - La captación y modelo de relación con los clientes - Implementación del LCM, su seguimiento y aplicación - El cuadro de mando integral utilizado por Harvard Bussines School y aplicado al marketing relacional.
650	1	4	_aMercadeo. _93487
650	2	4	_aConsumidores. _93377
650	2	4	_aComportamiento del consumidor. _93655
650	2	4	_aPersuación (Psicología). _93933
650	2	4	_aRelaciones públicas. _97999
942			_cBK _2ddc
999			_c3776 _d3776