000			01570nam a22003497a 4500
001			BGEN5007
005			20230508145310.0
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008			161204t ec ||||gr|||| 00| 0 spa d
020			_a970103080X
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041	0		_aspa
082	0	4	_a658.401 3 _bC2291d
100	1		_aCantú Delgado, José Humberto _94117
245	1	0	_aDesarrollo de una cultura de calidad / _cJosé Humberto Cantú Delgado
250			_aSegunda edición
260			_aMéxico, D. F. : _bMcGraw-Hill, _c2001
300			_a382 páginas ; _bilustraciones ; _c23.5 cm.
336			_atexto
337			_asin mediación
338			_avolumen
500			_aContiene índice.
504			_aIncluye bibliografía.
505	0		_a Evolución e importancia de la calidad total - Cultura de calidad - Trabajo en equipo - Enfoque y valor al cliente - Administración y mejora de procesos - Sistemas de administración por calidad total.
520			_aEn la actualidad la clave del éxito reside en ser competitivos, entendiendo por éxito que la sociedad pueda obtener los satisfactores materiales y/o emocionales que le permitan vivir y desarrollarse con calidad. Con esta premisa, el objetivo de este libro es contribuir al desarrollo de personas de calidad que dirijan el proceso de cambio y operen organizaciones competitivas.
650	1	4	_aCalidad total. _93598
650	2	4	_aCambio organizacional. _91306
650	2	4	_aToma de decisiones. _962360
650	2	4	_aPlanificación estratégica. _91764
942			_cBK _2ddc
999			_c6138 _d6138