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082 0 4 _a658.812
_bM1228e
100 1 _aMcCann, Ron
_946183
245 1 0 _aEl placer de servir con calidad :
_bcómo triunfar en la nueva economía /
_cRon McCann
260 _aMéxico, D.F., México :
_b Pax México ; Bogotá : Alfaomega,
_c1991
300 _a110 páginas ;
_bilustraciones ;
_c21 cm.
336 _atexto
337 _asin mediación
338 _avolumen
500 _aIncluye bibliografía.
505 0 _a¿Por qué servir? - ¿Qué es servir? - Reconocimiento de la necesidad de servicio.
650 1 4 _aCalidad.
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650 2 4 _aServicio al cliente.
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700 _aVitale, Joe, 1953-. autor.
_946186
700 _aRamírez, Gabriela, traducción técnico.
_946187
942 _cBK
_2ddc
999 _c6275
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