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100	1		_aMoyano Fuentes, José _932554
245	1	0	_aGestión de la calidad en empresas tecnológicas de TQM a ITIL / _cJesé Moyano Fuentes, Sabastián Bruque Cámara Pedro José Martínez Jurado
250			_aPrimera edición
260			_aBogotá, Colombia : _bEdiciones de la U., _c2011
300			_a254 páginas ; _bdiagramas ; gráficas ; tablas ; _c 24 cm.
336			_atexto
337			_asin mediación
338			_avolumen
500			_aIncluye índice.
504			_aIncluye bibliografía.
505	0		_aLa calidad en la empresa del siglo XXI - Gestión de la calidad total - Herramientas para la gestión de la calidad - Control estadístico de procesos - Nuevos enfoques en la gestión de la calidad - La calidad de servicio - Calidad en los servicios TI: el modelo ITIL2009.
650	2	4	_aAdministración de empresas. _92765
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700			_aBruque Cámara, Sebastián _938600
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