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100	1		_aKaplan, Steve _946452
245	1	0	_a¡Ponga al elefante en su bolsillo! : _bcómo ganar y retener clientes GRANDES / _cSteve Kaplan
260			_aNashville, Tennessee : _bGrupo Nelson, _c2007
300			_a205 páginas ; _bilustraciones ; _c23 cm.
336			_atexto
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500			_aContiene índice.
504			_aIncluye bibliografía.
505	0		_a Su elefante espera: el tercer camino - La vida secreta del elefante: enfoque de empresa grande - Cómo enamorar a su elefante: cómo elaborar su lista de éxitos - Cómo afianzar el poder de su elefante: cómo hacer que sus paladines sigan promoviéndolo - Cinco errores mortales: administrar mal las expectativas del cliente.
520			_aUn libro acerca del pensamiento estratégico y una actitud exitosa para el negocio, !Ponga al elefante en su bolsillo! esta lleno de estrategias practicas sobre mercadotecnia y ventas para ayudarlo a obtener un consumidor gigante, su propio elefante, e incrementar en forma dramática los ingresos, las ganancias y el éxito.
650	1	4	_aServicio al cliente. _93378
650	2	4	_aMercadeo de servicios. _93376
650	2	4	_aTécnicas de ventas. _93907
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650	2	4	_aÉxito en los negocios. _93492
700			_aPepper, John E., prólogo. _946453
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